Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher der Europäischen Taximesse!
Nach einer europaweiten Kundenbefragung eines Hotelbuchungsportals benutzen über 60 Prozent der Reisenden im In- und Ausland ein Taxi, um vom Flughafen oder Bahnhof ins Hotel zu kommen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Taxifahrerinnen und Taxifahrer prägen damit den ersten Eindruck der Besucherinnen und Besucher und geben eine „Visitenkarte“ für ihre Stadt ab.

Es freut mich als Oberbürgermeister daher besonders, dass die Kölner Taxifahrerinnen und Taxifahrer erst kürzlich bei einer Bewertung durch das Hotelportal www.Hotels.com im internationalen Vergleich als freundlichste und sicherste Fahrer ausgezeichnet wurden
Doch nicht nur in Köln, sondern auch an anderen Orten erbringt die überwiegende Mehrheit aller Taxifahrerinnen und Taxifahrer eine hervorragende Dienstleistung. Es kann aber auch nicht verschwiegen werden, dass insbesondere in der Anonymität der Großstädte auch einige „schwarze Schafe“ unterwegs sind, für die „Kundenorientierung“ ein Fremdwort zu sein scheint und die mit ihrer schlechten Dienstleistung ein ganzes Gewerbe in Verruf bringen. Leider prägen einzelne negative Erfahrungen das öffentliche Meinungsbild viel stärker als die vielen positiven.

Umso wichtiger ist es, dass die vom Deutschen Taxi- und Mietwagenverband e. V. unterstützten und von den Taxizentralen in vielen Städten eingeführten Qualitätsmodelle „Service Taxi“ und „Plus Taxi“ Erfolg haben. Freundliche, hilfsbereite und kompetente Fahrerinnen und Fahrer, die über gute Orts- und Sprachkenntnisse verfügen, gepflegt gekleidet sind und den Kunden und die Kundin verkehrs­sicher mit einem sauberen Taxi befördern, müssen den Qualitätsstandard setzen.

Bedauerlicherweise ist die von einzelnen Kommunen – so auch von Köln – eingeführte Ausweispflicht für Taxifahrerinnen und -fahrer nicht zulässig. Dies hat jüngst das Bundesverwaltungsgericht entschieden. Im Sinne der qualitätsorientierten Dienstleistung und dem verbesserten Serviceangebot appelliere ich daher an alle Taxifahrerinnen und -fahrer, auf freiwilliger Basis Lichtbildausweise in den Fahrzeugen auszulegen.